مذاکرات بین المللی حوزه تجارت

امروزه مذاکرات بین المللی حوزه تجارت، یکی از فنون اصلی به جهت موفقیت و پیشبرد اهداف کسب و کارها است. مذاکره تجاری مجموعه ای است از فنون ارتباطی که به منظور ایجاد رقابتی پایدار و منافع متقابل انجام می شود. کسب مهارت های لازم در این زمینه، نقش اثرگذاری را در گسترش ارتباطات تجاری افراد ایفا می کند. مذاکرات تجاری در حوزه صادرات کالا، علاوه بر کاستن از مشکلات و چالش های آینده، سبب شناخت دو طرف و ایجاد روابط تجاری مستحکم نیز خواهد شد. مذاکرات بین المللی مستلزم دارا بودن مهارت هایی برای دو طرف مذاکره کننده است.

آنچه باید بدانید.

بازارهای رقابتی هوشمند و همچنین توقع بالای مصرف کنندگان، سبب شده است تا اغلب شرکای تجاری و تنظیم کنندگان به منظور پیشرفت و کسب رضایت مشتری، مذاکرات مسالمت آمیزی را در دستور کار خود قرار دهند. همانطور که احتمالا نیز می دانید؛ مذاکرات تجاری رضایت بخش همانند سایر حوزه های تخصصی، نیازمند یادگیری مهارت ها و فنونی است که به واسطه آن، نتیجه ایده آلی برای کسب و کار مورد نظر حاصل خواهد شد. در ادامه این مطلب؛ ضمن اشاره به مهارت های اولیه برای یک مذاکره بین المللی موفق، تاکتیک های لازم برای مذاکرات تجاری را نیز بررسی خواهیم کرد.

بیشتر بدانید: صادرات پلی استایرن صادراتی

مهارت های اولیه برای مذاکرات تجاری

یکی از اصول مهم برای مذاکرات بین المللی، تسلط بر دانش بازاریابی است. علم بازاریابی به تجار کمک می کند تا با معرفی کالا و برند خود، توجه و رضایت طرف مقابل مذاکره را جلب نمایند. توجه داشته باشید که مهارت های کلامی و ارتباطی، یکی از مسائل تاثیرگذار در این زمینه است. همچنین؛ افراد می توانند از راهکارهای مدرن به جهت معرفی محصول خود استفاده کنند. برخی از این راهکارها عبارتند از؛ ارائه پاورپوینت، سناریوی تبلیغاتی، تصویر و…

از دیگر فنون اولیه در زمینه مذاکرات تجاری، دانش مطلوب زبان انگلیسی و توانایی صحبت کردن به این زبان است. اگر چه در اغلب موارد؛ تیم های مذاکره کننده به کمک فرد مترجم مسائل خود را پیش می برند، اما طبق نتایج حاصل شده؛ تسلط خود افراد بر این امر تاثیر مثبتی در روند مذاکرات خواهد داشت. چرا که افراد می توانند با استفاده از مهارت کلامی بالا و دانش زبان انگلیسی توام با هم روابط خوب و مستحکمی را با تیم مقابل ایجاد کرده و خواسته های خود را واضح، روشن هدفمند بیان کنند.

یکی دیگر از اصول مذاکرات تجاری، گوش دادن و ایجاد فرصتی برای بیان نظر و دیدگاه های تیم مقابل است. لازم است؛ تا مذاکره کنندگان با شنیدن دلایل و نظرات یکدیگر، مسائل را به دقت بررسی کرده و از مهارت های فردی و ارتباطی خود به جهت کسب نتیجه سودمند بهره ببرند.

تاکتیک های مهم در مذاکرات تجاری بین المللی

آمادگی پیش از شروع مذاکرات

از اصلی ترین تاکتیک های انجام مذاکرات صحیح، کسب آمادگی های لازم و شناخت تیم مقابل است. آمادگی در این زمینه موارد متعددی از جمله؛ اهداف اولیه و ثانویه، آشنایی با محصول و زمینه تجارت را شامل می شود. بخش عمده ای از اختلافات و مسائلی که در طی مذاکرات مطرح می شوند، با کسب آمادگی های اولیه طرفین قابل حل است.

لازم است مذاکره کنندگان و شرکای تجاری، در ابتدا اطلاعاتی را در رابطه با سوابق قبلی تیم مقابل و اهداف آنان کسب کرده و سپس متن مذاکرات را بر این اساس تدوین کنند. بررسی وب سایت شرکت، مطالعه مقالات مرتبط، سوابق مذاکرات، بررسی نمایه لینکدین و… در شناخت شرکای تجاری و کسب آمادگی در این زمینه موثر هستند.

بهره مندی از مهارت کلامی و ارتباطی

دومین اصل لازم در مذاکرات تجاری برای صادرات، ایجاد یک ارتباط کلامی موثر و قوی با تیم مقابل است. ارتباط کلامی سبب می شود، تا شرکای تجاری ضمن آگاهی از دیدگاه ها و نظرات یکدیگر، اختلافات و تضادهای یکدیگر را بشناسند و در موقعیت مناسبی آن را به درستی تحلیل و بررسی کنند.

بیشتر بدانید: قیمت خشکبار صادراتی

کنترل احساسات و برقراری آرامش

برقراری آرامش در طول مذاکره و کنترل عواطف لازمه پیشبرد یک مذاکره تجاری موفق است. بحث و ایجاد تشنج من باب موضوعات حساس، شکست قطعی مذاکرات را به دنبال خواهد داشت. بنابراین لازم است تا مذاکره کنندگان با حفظ تعادل و برقراری آرامش و کنترل خشم به هنگام گفت و گو، نظرات یکدیگر را بیان کنند.

بهره مندی از کار تیمی

مذاکرات تجاری عموما به صورت تیمی انجام خواهند شد. بنابراین علاوه بر دارا بودن مهارت های فردی و ارتباطی، اصول همکاری تیمی نیز در این بین بسیار قابل توجه است. توانایی مشورت و تصمیم گیری به صوت گروهی به طوری که تمامی اعضا در آن مشارکت موثر داشته باشند، از جمله مهارت های مهم در مذاکرات بین المللی است.

اعتماد به نفس و تصمیم گیری قاطعانه

حفظ اعتماد به نفس و توانایی تصمیم گیری درست در طول مذاکره، در روابط تجاری از اهمیت بسزایی برخوردار است. رهبر تیم مذاکره کننده می بایست؛ با اعتماد به نفس کامل به شرح ایده ها و نظرات تیم خود پرداخته و در موارد حساس و ضروری تصمیم قاطعانه ای را بیان کند.

توانایی حل مسئله

یکی دیگر از مهارت های لازم برای مذاکره، توانایی حل مسئله توسط افراد است. زمانی که فرآیند مذاکره، نتیجه رضایت بخش و سودمندی را به دنبال نخواهد داشت، لازم است تا افراد با بهره مندی از ارتباط کلامی، تمرکز خود را بر روی حل مسئله به کار ببرند. بنابراین؛ هدایت بحث مذاکرات به سمت حل مسئله و بازبینی اختلافات طرفین می تواند منافع متقابل را به همراه داشته باشد

رعایت موازین اخلاقی

از دیگر اصول مهم در مذاکرات بین المللی حوزه صادرات کالا، رعواین اصول اخلاقی است. این مسئله بدین معنی است که؛ طرفین مذاکره کننده با اعتماد کامل به یکدیگر توافق می کنند که تمامی موارد ذکر شده و دستورالعمل های قرارداد تجاری را اجرا کنند. همچنین؛ وعده های مذکور می بایست تا پایان تاریخ قرارداد عملی شود.

بیشتر بدانید: صادرات به عمان

سوالات متداول